昨日,很多人的朋友圈被携程服务瘫痪的消息刷屏。记者登录携程官方网站发现,其确实陷入瘫痪状态,多次输入均显示“Service Un-available”。此外,携程APP也无法正常使用。截至昨晚7时记者发稿,携程官网和APP无法正常使用已超过7个小时。
携程昨日发布声明称,5月28日上午11:09,因携程部分服务器遭到不明攻击,导致官网及APP暂时无法正常使用,目前系统正在逐步恢复中,一部分已经恢复。互联网安全人士在接受记者采访时表示,“攻击最常见的就是数据库泄露、服务中断等情况。这次携程事故可能还有其他原因,黑客造成类似损失的情况应该很少。一般来讲数据应该会有备份,从今天情况看,好像故障的时间有点长。”
由于携程客户量巨大,因此不少消费者十分担心订单数据出现问题。“我最担心预付款出现问题,携程有携程宝,这笔预付款有上万元,万一数据丢失,那等于我的钱全部没有了。”一位用户焦虑地说。
对此,携程一位内部人士表示,经过紧急排查,携程数据没有丢失,预订数据也保存完整,在恢复过程中对用户造成的不便深表歉意。该人士还愤怒反驳了朋友圈里流传的一则所谓“携程数据被物理删除”的传言,称这种说法纯属捏造,到处散布实在太过恶劣。
一位不愿透露姓名的独立第三方技术人员表示,携程的核心是数据,这样强大的科技企业必定有会数据备份。因此即便是被物理删除,也可以去恢复。
有意思的是,携程瘫痪期间,其竞争对手立马展开营销,多家在线旅游网站宣称“保证不瘫痪”